Одно из фундаментальных и значимых изменений в версии 2015 года стандарта ISO 9001 связано с изменением процесса предупреждающих действий на риск-ориентированное мышление.

Отличие риск-ориентированного мышления от предупреждающих действий

Стандарт ISO 9001:2015 требует от нас подход, основанный на риск-ориентированном мышлении, для управления качеством. Он включает в себя принятие более стратегического взгляда на риск в вашем бизнесе, а также изменение в требованиях к высшему руководству, о которых вы можете прочитать больше в статье Требования к высшему руководству в ISO 9001. Таким образом, учитывая, что высшее руководство будет участвовать в процессе выявления, регистрации, удаления и уменьшения рисков, вы сможете увидеть, что использование риск-ориентированного мышления превосходит предупреждающие действия с точки зрения эффективности. Обеспечение того, чтобы ваша группа качества вместе с высшим руководством регулярно оценивали риски во время анализирования вашей СМК, может стать важным шагом на пути достижения вашей цели.

Не менее важным является обеспечение канала связи со всеми сотрудниками на более низких уровнях, для того чтобы они могли высказывать свое мнение по поводу улучшения СМК или рисках, которые могут возникнуть или уже присутствуют.

Когда эти два процесса будут созданы, у вас будет «процесс, основанный на оценке риска», которым руководит команда высшего руководства, которая, в свою очередь, владеет всеми основными стратегическими знаниями об угрозах для бизнеса и поддерживается информацией со всех уровней – некоторые из них, возможно, ранее им были неизвестны.

Таким образом, фактически, вместо одномерного процесса предупреждающих действий, который обычно проводился на более низком уровне и оставался там, теперь у вас есть процесс, основанный на оценке риска, которым руководит группа, у которой есть вся информация, доступная им от верхушки компании до самых низов.

И, как мы все знаем, где есть риски, почти всегда есть возможности, поэтому их идентификация является еще одним плюсом внедрения риск-ориентированного подхода.

Стандарт ISO 9001:2015 является стандартом, который выходит далеко за рамки стандартов качества компании, а его результаты обеспечивают защиту и совершенствование вашей организации и выявление новых возможностей, как указано выше.