Техконсалт Украина
Эксперт технического консалтинга
Современный уровень рыночных отношений требует от производителя продукции и поставщика услуг не только обеспечения соответствия требованиям, установленным для его продукции и услуги, но и гарантии стабильности, а также надежности в его обязательствах перед потребителем. Конкуренция заставляет производителей завоевывать доверие своих потребителей, а также стремиться предвосхитить их требования и ожидания.
В последние годы сложилась практика, при которой основным критерием надежности поставщика продукции или услуг является наличие у него эффективно работающей системы управления (менеджмента) (далее – СМ), построенной на основе требований стандартов Международной организации по стандартизации ISO (International Organisation of Standartization). Главной целью ISO является гармонизация интересов производителей и потребителей, а также развитие международной координации по объединению промышленных стандартов.
Основными стандартами ISO являются: